保險代理人公司辦理遠距投保，業務員因連線問題無法即時回傳相關影音檔案時，應如何處理該影音檔案？
A刪除檔案，待連線恢復後，再重新錄製
B加密檔案暫存於行動裝置保存，至連線恢復後，再上傳
C加密檔案暫存於行動裝置保存 2 小時，逾時予以刪除或封鎖正確答案
D加密檔案轉存至隨身碟、光碟等行動裝置後，在 12 小時內寄送至保險公司
答案與詳解
逐選項解析
A刪除檔案，待連線恢復後，再重新錄製存證義務✕ 錯誤
直接刪除檔案會使原本已完成的招攬過程紀錄消失，違反保險業應保存招攬影音存證的要求，且對客戶造成重複錄製的困擾。
B加密檔案暫存於行動裝置保存，至連線恢復後，再上傳保存期限✕ 易錯陷阱
雖有加密但未設定保存期限，長期存放於行動裝置有外洩風險。規範要求必須設定時限（2 小時）逾時刪除，以降低個資外洩風險。
C加密檔案暫存於行動裝置保存 2 小時，逾時予以刪除或封鎖✓ 正確
D加密檔案轉存至隨身碟、光碟等行動裝置後，在 12 小時內寄送至保險公司✕ 易錯陷阱
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