保險代理經紀公證人普通考試-人身保險代理人人身保險經營概要113 年第 35 題單選題考點：半對半錯考點：新增兩原則
2015 年金融監督管理委員會為落實金融消費者保護訂定「金融服務業公平待客原則」；2022 年參考實務理論及國際間金融消費者保護之發展趨勢滾動修正「金融服務業公平待客原則」，新增那二項原則？①「友善服務原則」 ②「業務員專業性原則」 ③「落實誠信經營原則」 ④「申訴與保障原則」，下列何者正確？
A③「落實誠信經營原則」 ④「申訴與保障原則」
B①「友善服務原則」 ③「落實誠信經營原則」正確答案
C①「友善服務原則」 ②「業務員專業性原則」
D②「業務員專業性原則」 ④「申訴與保障原則」
B正確答案
2022年金管會修正公平待客原則，新增「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」，共10大原則。
逐選項解析
A③「落實誠信經營原則」 ④「申訴與保障原則」半對半錯✕ 錯誤
「落實誠信經營」確為新增，但「申訴與保障」並非新增原則名稱，搭配錯誤。
B①「友善服務原則」 ③「落實誠信經營原則」新增兩原則✓ 正確
正解。2022年滾動修正後，新增「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」，使公平待客原則由8項擴增為10項。
C①「友善服務原則」 ②「業務員專業性原則」✕ 易錯陷阱
D②「業務員專業性原則」 ④「申訴與保障原則」✕ 錯誤
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