保險代理人公司訂定內部控制之作業程序，至少應包括下列那些項目？①保戶申訴 ②會計作業程序之控管 ③金融檢查報告之管理 ④重大偶發事件之處理機制
A①保戶申訴 ②會計作業程序之控管 ③金融檢查報告之管理
B①保戶申訴 ②會計作業程序之控管 ④重大偶發事件之處理機制
C①保戶申訴 ③金融檢查報告之管理 ④重大偶發事件之處理機制
D②會計作業程序之控管 ③金融檢查報告之管理 ④重大偶發事件之處理機制正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A①保戶申訴 ②會計作業程序之控管 ③金融檢查報告之管理項目歸類錯誤✕ 易錯陷阱
含「保戶申訴」即錯。保戶申訴屬於業務招攬處理制度的範疇，不列入內控作業程序最低要求項目。
B①保戶申訴 ②會計作業程序之控管 ④重大偶發事件之處理機制項目歸類錯誤✕ 易錯陷阱
同樣誤將保戶申訴列入內控作業程序。雖然重大偶發事件處理正確，但混入錯項即整題錯。
C①保戶申訴 ③金融檢查報告之管理 ④重大偶發事件之處理機制✕ 易錯陷阱
D②會計作業程序之控管 ③金融檢查報告之管理 ④重大偶發事件之處理機制✓ 正確
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