地方政府公務人員四等-圖書資訊管理類科圖書資訊學概要108 年第 21 題單選題
根據我國圖書館績效指標 CNS 15543，圖書館可利用下列那項績效指標，評估館藏目錄是否符合使用者標題檢索，及指引其查找與取得資源的達成率？
A主題館藏占資訊提供支出之百分比
B主題目錄檢索成功率正確答案
C主題內容人均下載量
D主題館藏可得性
B正確答案
CNS 15543 圖書館績效指標中，「主題目錄檢索成功率」用於評估使用者以標題/主題查找資源的達成率。
為什麼答案是 B
正解。此指標評估使用者以標題/主題在館藏目錄檢索時的成功比率，正好對應題幹「符合使用者標題檢索，指引查找與取得資源」的達成率。
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完整詳解
Pro · 無限重點 CNS 15543 圖書館績效指標中，「主題目錄檢索成功率」用於評估使用者以標題/主題查找資源的達成率。
題幹關鍵字「目錄」「標題檢索」「查找達成率」→ 直接對應「主題目錄檢索成功率」。
逐選項分析
A✕
此指標衡量的是「經費配置」——主題館藏支出占資訊提供總支出的比例，屬於財務面指標，與使用者檢索行為無關。
B✓ 正確
正解。此指標評估使用者以標題/主題在館藏目錄檢索時的成功比率，正好對應題幹「符合使用者標題檢索，指引查找與取得資源」的達成率。
C✕ 陷阱
衡量電子資源「下載使用量」的指標，屬於利用率面向，而非目錄檢索是否成功，易與 B 混淆。
D✕ 陷阱
「館藏可得性」評估使用者到館後能否實際取得該書（在架率），屬於館藏面指標，非針對目錄檢索行為。
CNS 15543 常考主題類績效指標對照
| 指標 | 衡量面向 | 關鍵字 | 適用情境 |
|---|
| 主題館藏占支出% | 財務/資源配置 | 經費比例 | 預算檢討 |
| 主題目錄檢索成功率 | 目錄服務品質 | 標題檢索、找得到 | OPAC 評估 |
| 主題內容人均下載量 | 使用率 | 下載、人均 | 電子資源利用 |
| 主題館藏可得性 | 館藏供應 | 在架、可借到 | 館藏調閱 |
考生易把「檢索成功」與「館藏可得」混淆。前者指使用者在目錄系統中用標題/主題找到書目紀錄的能力；後者指找到紀錄後能否實際取得該實體資源。題幹強調「標題檢索」「指引查找」屬於目錄服務階段，故選 B。 
