有關圖書館滿意度調查的敘述，下列何者錯誤？
A滿意度可採用質化和量化的方式進行評量
B滿意度是指讀者在特定情境下使用圖書館服務的價值反應
C滿意度是衡量圖書館服務貢獻的唯一指標正確答案
D圖書館可以由服務、空間、軟硬體、設備等面向評估讀者的滿意程度
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤敘述（題目要選的答案）。圖書館服務貢獻可從使用率、館藏周轉率、ROI、社會影響力（Impact）等多元指標評估，滿意度只是其中一個面向，絕非「唯一」。
考點：質量並用考點：滿意度定義考點：絕對化陷阱考點：多面向評估
載入中…
