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地方政府公務人員四等-圖書資訊管理類科圖書資訊學概要11312單選題

參考服務時,如果館員無法回答讀者問題,而需借助館外專家時,稱之為下列何者?

A參考轉介服務正確答案
B資訊檢索服務
C圖書館推廣服務
D圖書資訊館際互借
答案與詳解
A
正確答案
館員無法回答而需借助館外專家或機構協助,稱為「參考轉介服務」(Referral Service)。

為什麼答案是 A

參考轉介服務 (Referral Service) 指館員受限於館藏或專業能力,無法直接回答讀者問題時,將讀者轉介到館外更專業的機構、學者或資料庫,由該專家提供解答。

考點:參考轉介服務考點:資訊檢索考點:推廣服務考點:館際互借
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