下列何者為圖書館員透過Facebook的特性服務讀者，可以克服以往用電子郵件較無法達成的目標？
A群集效應正確答案
B資訊提供
C雙向溝通
D圖書館公關事宜
答案與詳解
逐選項解析
A群集效應✓ 正確
B資訊提供✕ 易錯陷阱
資訊提供是 email 本來就能做的基本功能（電子報、通知信），FB 雖也能做但非「克服 email 做不到」的點，故非最佳答案。
C雙向溝通✕ 易錯陷阱
email 也能雙向溝通（回信即可），只是較慢。雙向互動雖是 FB 強項，但並非「email 無法達成」的目標，故非最佳選項。
D圖書館公關事宜✕ 錯誤
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