專技高考-社會工作師社會工作107 年第 23 題單選題
以下對於Perlman所發展的問題解決模型（problem-solving model）的敘述，何者正確？
A強調案主內在深層的感受，以及其對目前行為的影響
B最著名的是解決問題的4Ps-個人（person）、問題（problem）、地方（place），及工作過程（process）正確答案
C主張社會工作處遇不應該有時間限制
D問題解決模式強調問題的診斷與研究，不受自我心理學和心理動力理論的影響
B正確答案
Perlman 問題解決模型最著名的就是 4P：Person、Problem、Place、Process。
為什麼答案是 B
正解。Perlman 1957 年提出問題解決模型，核心即 4P：Person（案主）、Problem（問題）、Place（機構）、Process（過程），為社工實務經典架構。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Perlman 問題解決模型最著名的就是 4P：Person、Problem、Place、Process。
逐選項分析
A✕ 陷阱
強調內在深層感受是「心理動力/心理暨社會學派」的特色，不是 Perlman 問題解決模型的重點。Perlman 關注的是當下問題的解決歷程。
B✓ 正確
正解。Perlman 1957 年提出問題解決模型，核心即 4P：Person（案主）、Problem（問題）、Place（機構）、Process（過程），為社工實務經典架構。
C✕
Perlman 的模型強調「有時限」的處遇（time-limited），認為聚焦、具時限的工作反而更有效，並非主張無時間限制。
D✕ 陷阱
恰好相反。Perlman 明確受到自我心理學（ego psychology）與心理動力理論影響，她整合功能學派與診斷學派，融合而成問題解決模式。
Perlman 問題解決模型 4P（+後來擴充的 2P）
| 元素 | 英文 | 意義 | 實務重點 |
|---|
| 人 | Person | 帶著問題前來的案主 | 了解案主動機、能力、機會 |
| 問題 | Problem | 案主面臨的困擾 | 聚焦具體、可處理的問題 |
| 地方 | Place | 提供服務的機構 | 機構功能與資源限制 |
| 過程 | Process | 助人工作的歷程 | 建立關係、診斷、處遇 |
| 專業人員 | Professional | 後期補充：社工員本身 | 專業角色運用 |
| 資源 | Provisions | 後期補充：可用資源 | 連結內外部資源 |
Perlman 問題解決模型的核心就是 Person、Problem、Place、Process 這四個 P,考試最愛考兩件事:一是把其他學派的特色硬塞給 Perlman,例如把心理暨社會學派的時限處遇概念混進來;二是把理論發展順序倒過來講,Perlman 其實是先有自我心理學和心理動力的基礎,才發展出這套問題解決模式,不是反過來。判斷關鍵在於認清 4P 就是 Perlman 的招牌,其他像時限設定、反思歷程這些都是別家學派的東西,看到就要警覺可能在混淆。 
