專技高考-社會工作師社會工作107 年第 24 題單選題
請問計算社會服務方案每一個單位成本投入所獲得的產出值，是屬於方案評鑑（evaluation）的那一個指標？
A投入（effort）
B效率（efficiency）正確答案
C效益（effectiveness）
D影響（impact）
B正確答案
單位成本 ÷ 產出 = 效率指標（efficiency），衡量資源運用的經濟性。
為什麼答案是 B
效率（efficiency）= 產出 ÷ 投入，衡量每一單位成本能換到多少服務產出，正是題幹所述「每單位成本投入所獲得的產出值」。
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完整詳解
Pro · 無限重點 單位成本 ÷ 產出 = 效率指標（efficiency），衡量資源運用的經濟性。
看到「單位成本」「投入產出比」→ 直接鎖定效率（efficiency）。
逐選項分析
A✕
投入（effort）指方案執行過程中所投入的資源量，例如人力、時間、經費，是「做了多少」而非「划不划算」。
B✓ 正確
效率（efficiency）= 產出 ÷ 投入，衡量每一單位成本能換到多少服務產出，正是題幹所述「每單位成本投入所獲得的產出值」。
C✕ 陷阱
效益（effectiveness）評估方案目標的達成程度，是「有沒有解決問題」，與成本比無直接關係，最易與效率混淆。
D✕
影響（impact）指方案對案主或社會長期、整體的改變效果，屬於更宏觀的後續成效，非成本產出比。
方案評鑑四大指標（Suchman/社工方案評估）
| 指標 | 英文 | 核心問句 | 衡量重點 |
|---|
| 投入 | Effort | 做了多少？ | 資源、人力、時間投入量 |
| 效率 | Efficiency | 划不划算？ | 產出 ÷ 單位成本 |
| 效益 | Effectiveness | 目標達成嗎？ | 服務是否解決問題 |
| 影響 | Impact | 改變了什麼？ | 長期、整體的社會效果 |
efficiency 與 effectiveness 中文翻譯常混用（效率 vs 效益），考生易搞混。記住：有「成本／單位」字眼就是效率；講「目標達成」才是效益。這是方案評鑑最經典的送分陷阱題。 
