社會工作者欲推動社區獨居長者送餐方案，使用布雷蕭（Bradshaw）需求分析方法進行社區獨居長者需求評估，下列何者錯誤？
A統計社區需要送餐服務獨居長者名單，呈現表達性需求（expressed need）
B以長者每日營養攝取標準，呈現獨居長者送餐的規範性需求（normative need）
C統整社區未獲送餐獨居長者訪談意見，呈現比較性需求（comparative need）正確答案
D進行社區獨居長者送餐服務需求調查，呈現感覺性需求（felt need）
答案與詳解
C
正確答案
Bradshaw 四需求中，比較性需求是「比較不同地區/族群之差異」，訪談未獲服務者意見屬感覺性需求。
為什麼答案是 C
錯誤！訪談未獲服務長者的「意見」是主觀感受，應為感覺性需求 (felt need)。比較性需求是指「相同條件下，A 區有服務但 B 區沒有」這種跨群體比較。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Bradshaw 四需求中，比較性需求是「比較不同地區/族群之差異」，訪談未獲服務者意見屬感覺性需求。
秒殺技巧
比較性=跨群體比一比；訪談意見=主觀感受=felt need。看到「訪談」直接想感覺性。逐選項分析
A✕
已登記在送餐服務名單上的長者，代表已將需求「表達」並化為行動申請，屬表達性需求 (expressed need)，敘述正確。
B✕
依專家或營養標準訂定的客觀指標，屬規範性需求 (normative need)，由專業人員界定何謂「應有水準」，敘述正確。
C✓ 正確
錯誤！訪談未獲服務長者的「意見」是主觀感受，應為感覺性需求 (felt need)。比較性需求是指「相同條件下，A 區有服務但 B 區沒有」這種跨群體比較。
D✕
需求調查詢問長者「自己想不想要送餐」，屬主觀想望，是感覺性需求 (felt need)，敘述正確。
Bradshaw 四種需求類型對照
| 需求類型 | 判定者 | 判定方式 | 送餐方案範例 |
|---|---|---|---|
| 規範性 Normative | 專家 | 依客觀標準/常模 | 依營養標準評估 |
| 感覺性 Felt | 當事人 | 主觀感覺/想要 | 問卷調查長者意願 |
| 表達性 Expressed | 當事人 | 已採取行動申請 | 已登記候補名單 |
| 比較性 Comparative | 比較者 | 跨地區/族群比較 | A 區有送餐、B 區無，故 B 區也需要 |
陷阱提醒
C 選項把「訪談意見」硬套到比較性需求上是陷阱。比較性需求的核心是「跨群體比較」（A 群有、B 群沒有），不是「訪談對象沒有獲得服務」。考生若只記「沒獲得服務=比較」就會中招。