李小英和同學們玩遊戲時常因細故生氣，因而不受班上同學的歡迎，對此李小英甚感苦惱，陳老師是該班導師，如果他想以戈登(T. Gordon)所提出的「教師效能訓練(Teacher Effectiveness Training)」來協助李小英處理這個問題，較佳的策略應該是？
A雙贏法(non-lose method)
B聽我說(I-message)
C積極聆聽(active listening)正確答案
D後效契約(contingency contract)。
答案與詳解
逐選項解析
A雙贏法(non-lose method)✕ 易錯陷阱
雙贏法適合處理雙方需求發生衝突的情境，透過共同討論尋求彼此可接受的方案。本題著重學生因人際困擾而苦惱，宜先積極聆聽，而非直接啟動衝突協商。
B聽我說(I-message)✕ 易錯陷阱
我訊息用於學生行為對教師造成具體影響、問題屬於教師時，由教師表達行為影響及自身感受。本題並未描述教師受到困擾，故不是較佳策略。
C積極聆聽(active listening)✓ 正確
D後效契約(contingency contract)。✕ 錯誤
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