溝通技巧的好壞，會影響病人的評估和治療（如：病人的順從性、滿意度和情感…），也會影響士氣和專業執行能力。故良好溝通技巧應包含：①以同理心方式對病人做溝通 ②溫和的詢問病人呼吸的狀況 ③病人說話時，以親切的眼神正視病人 ④鼓勵病人時，可溫和的輕拍他的手或手臂 ⑤利用客觀、簡潔、正確和一貫性的醫學專用術語
A①②③④⑤
B僅①②③④正確答案
C僅③④⑤
D僅①②⑤
答案與詳解
逐選項解析
A①②③④⑤✕ 易錯陷阱
全選錯誤。⑤的醫學專用術語會讓病人聽不懂，反而造成溝通障礙，不符合病人為中心的溝通原則。
B僅①②③④✓ 正確
C僅③④⑤✕ 錯誤
錯誤。漏掉①同理心和②溫和詢問這兩個最核心的溝通要素，且仍包含錯誤的⑤。
D僅①②⑤✕ 錯誤
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