相較於傳統 4P 行銷組合，有關圖書館行銷 7P 行銷組合（marketing mix）不包括下列何者？
A人員（people）
B過程（process）
C實體證據（physical evidence）
D公共關係（public relations）正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
公共關係（Public Relations）並非 7P 之一，而是推廣（Promotion）的手段之一，常與廣告、宣傳、人員銷售並列。題目要選「不包括」者，故選 D。
考點：7P-人員考點：7P-過程考點：7P-實體證據考點：陷阱-PR非7P
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