初考-圖書資訊管理圖書館學大意114 年第 34 題單選題
下列何者屬於圖書館參考服務的直接服務範圍？
A閱讀指導正確答案
B參考服務評鑑
C編輯專題書目
D諮詢問題紀錄
A正確答案
參考服務分直接／間接服務：直接＝面對讀者；間接＝幕後作業。閱讀指導是直接服務。
為什麼答案是 A
閱讀指導是館員直接面對讀者，協助其選擇與使用資料，屬於典型的直接服務（讀者服務）。
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完整詳解
Pro · 無限重點 參考服務分直接／間接服務：直接＝面對讀者；間接＝幕後作業。閱讀指導是直接服務。
看有沒有「面對讀者」：有＝直接；沒有（評鑑、編書目、做紀錄）＝間接。
逐選項分析
A✓ 正確
閱讀指導是館員直接面對讀者，協助其選擇與使用資料，屬於典型的直接服務（讀者服務）。
B✕
參考服務評鑑屬於管理與行政層面，是館內自我檢討的幕後工作，屬間接服務。
C✕ 陷阱
編輯專題書目是館員事先準備的資料產出，雖然最終供讀者使用，但編製過程不面對讀者，屬間接服務。
D✕
諮詢問題紀錄是服務後的資料整理與統計分析，用於館內研究改進，屬間接服務。
參考服務範圍分類
| 類別 | 對象 | 內容 | 例子 |
|---|
| 直接服務 | 面對讀者 | 即時回應讀者需求 | 解答問題、閱讀指導、館藏導覽、資訊檢索教學 |
| 間接服務 | 幕後作業 | 為服務做準備或檢討 | 編輯書目索引、參考館藏選擇、服務評鑑、問題紀錄統計 |
考生常誤以為「編輯專題書目」因為是給讀者看就算直接服務。但判斷標準是「有沒有面對讀者」，書目是幕後產出，屬間接服務。這是參考服務分類最經典的陷阱。 
