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110 年 · 導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

110年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 · 共 50 題 · 點題目看答案與詳解

1
解說對環境的影響是多方面的,對環境而言,解說的主要功能為何?
2
玉山國家公園其所涵蓋的行政區域不包括下列那一個縣(市)?
3
下列那一座國家公園具有隆起珊瑚礁地形、海岸林、熱帶季風林、史前遺址海洋生態等資源特色,且同時涵蓋海域與陸域之範圍?
4
下列何者不是國家公園之功能?
5
下列何地為嘉義古地名?
6
宋瓷中,號稱「百圾碎」者,產自那一名窯?
7
司馬庫斯曾經有很長一段時間是臺灣唯一無公路通達的部落,有「黑色部落」之稱,它屬於下列那一族的部落?
8
著名的金門「古寧頭戰役」發生於西元幾年?
9
解說的方式可分為人員解說與非人員解說兩大類,有關人員解說的優點,下列敘述何者錯誤?
10
下列那些屬於促進學習體驗的旅遊動機?①探索冒險,參觀從沒去過的地方 ②充實自我,增長個人知識及經驗 ③滿足好奇,體驗全新的生活方…
11
好的手勢不只可幫助別人透過視覺知道解說的語彙,也會促使肢體感覺自在,減低緊張的感覺。這是何種解說技巧之應用?
12
泡溫泉時,下列注意事項何者錯誤?
13
根據美國著名解說學者Grant W. Sharpe教授的說法,解說服務要達成三個目標,下列有關解說目標的敘述何者錯誤?
14
下列何者不屬於人員解說的方式?
15
導覽解說時,解說員那一種行為最合宜?
16
下列何者不是國家公園之業務管理單位?
17
導覽解說中,「將景物最精彩部分加以強化指出,使遊客印象深刻,並由點擴及到面與整體」,是屬於下列何種解說方法?
18
觀光企業通常會用極高價格以訂價新產品,吸引對價格不敏感之購買者,此種訂價方式稱為:
19
下列那項產品可以作為強化人們自我概念的象徵物?
20
旅遊業者強調龐大的公司規模,讓旅客覺得該公司擁有好的服務,是試圖透過何者因素影響消費者行為?
21
下列何者不屬於「顧客整體成本」?
22
下列何者不屬於生態觀光的產品?
23
古諺云「寧喝順心湯,不吃受氣飯」,可以說明旅客對於餐廳服務的心理需求為何?
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來臺旅客於旅遊途中因車禍死亡,有關後續相關處置,下列敘述何者錯誤?
25
為預防旅客走失,導遊可以如何預防?
26
旅行支票是海外旅遊時,相對安全與方便的一種金融工具。下列何者不是發行旅行支票的組織機構?
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若團員在機場遭遇行李遺失時,帶團人員如何處理最不適當?
28
導遊應隨時提醒旅客,盡量將現金與貴重物品置放於飯店的保險箱中,若旅客任意將大量現金藏放在飯店房間內卻遭遇失竊,應該由誰為此負較大…
29
導遊正搭乘遊覽車往新山一國際機場途中爆胎,因此無法在約定時間抵達機場接機。有關導遊之因應方式,下列敘述何者較不適宜?
30
導遊人員是協助接待外國旅客來臺灣觀光之重要服務人員,下列何項敘述不屬於其服務職責?
31
導遊帶團期間,團隊用完晚餐返回住宿飯店後,陸續有5名團員出現上吐下瀉反應,發生疑似食物中毒症狀,下列敘述何者最不適當?
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導遊人員執行業務時,如發生特殊或意外事件,除應即時作妥當處置外,並應將經過情形於24小時內向何機關及受僱旅行業或機關團體報備?
33
團體行程中安排旅客觀賞表演活動,若表演場所禁止拍照、攝影,導遊人員應於事前宣導說明活動表演進行中嚴禁拍照、攝影,避免旅客貿然拍照…
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下列那一個國際航空組織是以各國航空公司為會員,且目前擁有最多會員數?
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林先生打電話到飯店訂房,下列敘述何者錯誤?
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關於正式西餐用餐的方式與過程,下列何者不適當?
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酒類品飲經常需搭配不同的酒杯,下列何種酒杯須以手掌由下往上包住杯身,以手的溫度引出酒的香醇?
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在一些古蹟、博物館、宴會場合、餐廳或會員制俱樂部等,會制定入場的「服裝準則」(Dress Code),下列何者不是設定該準則所要…
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王總經理和同公司林副理同行,下列何者為正確的行進禮節?
40
駐外大使夫人穿著旗袍赴正式晚宴時,下列何種情形不適合?
41
一般航空公司的機場櫃台地勤人員,辦理登機旅客的托運行李,下列敘述何者正確?
42
有關出外旅遊居住禮儀的敘述,下列何者正確?
43
國際旅展進行中,旅行社業務代表與外國觀光局局長交換名片,下列名片交換的過程,何種方式不適宜?
44
關於參加一般酒會、茶會或園遊會時應注意之禮儀,下列敘述何者較不適當?
45
進入溫泉旅館裸湯應注意泡湯禮儀,下列敘述何者正確?
46
某個案在冬天登山旅遊,被發現全身僵硬、雙腳的感覺遲鈍,皮膚外觀有部分水泡,下列何項處置最適當?
47
下列何種創傷最需要用彈性繃帶包紮?
48
至西元2019年為止,下列何處最不容易找到自動體外心臟電擊去顫器(AED)?
49
高齡的團員出現便祕情況時,下列敘述何者錯誤?
50
關於時差的敘述,下列何者錯誤?