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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)11029單選題

導遊正搭乘遊覽車往新山一國際機場途中爆胎,因此無法在約定時間抵達機場接機。有關導遊之因應方式,下列敘述何者較不適宜?

A導遊該先讓LOCAL AGENT及領隊都知道目前遊覽車爆胎的情形
B通知遊覽車公司,請對方調派其他車輛接替,方能順利前往機場接機
C請領隊先跟旅客說明,並要求旅客共同分擔費用搭乘計程車前往景點會合正確答案
D詢問機場旅客服務中心,可否使用機場巴士幫忙載送客人
答案與詳解
C
正確答案
遊覽車爆胎等緊急交通狀況,導遊應主動通報並協調替代交通工具,絕不可要求旅客自費分擔額外交通費用。

為什麼答案是 C

旅客已繳納團費,交通服務屬旅行社應履行之給付。要求旅客自掏腰包分擔計程車費,嚴重違反旅遊契約精神與消費者保護原則,為最不適當之作法。

載入中…

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