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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)110 年第 23 題單選題

古諺云「寧喝順心湯,不吃受氣飯」,可以說明旅客對於餐廳服務的心理需求為何?

A求美的心理
B被尊重的心理正確答案
C求衛生的心理
D求快的心理
答案與詳解
B
正確答案
「寧喝順心湯,不吃受氣飯」強調服務態度與情緒價值,反映旅客在餐飲體驗中渴望被尊重、不受氣的心理需求。

為什麼答案是 B

正確。「順心」與「受氣」直接指向服務人員的態度與互動。旅客希望受到親切對待、感到賓至如歸,這正是滿足其被尊重與重視的心理需求。

載入中…

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