企業危機管理甚為重要，而危機處理的步驟，依其順序一般可以分為下列那幾個階段？①危機的認定 ②危機處理小組的成立 ③危機處理計畫的擬訂 ④危機的溝通 ⑤危機處理的執行 ⑥資源的調查
A①②③④⑤⑥
B①②⑥③⑤④正確答案
C①②④⑤③⑥
D①③②⑥⑤④
答案與詳解
為什麼答案是 B
正確順序：①認定危機→②成立處理小組→⑥調查可用資源→③擬訂處理計畫→⑤執行→④對外溝通。符合「先診斷、後組織、再盤點、訂策略、執行、最後回應外界」的管理邏輯。
考點：順序陷阱考點：危機處理六步驟考點：溝通時機錯置考點：組織先於計畫
載入中…
