一般警察人員考試三等考試-犯罪防治人員類別預防組社會學與社會工作114 年第 17 題單選題
社會個案工作形成專業關係的基本要素，不含下列何者？
D正確答案
Biestek 個案工作專業關係七要素不含『對質』，對質是處遇技巧而非關係基礎。
為什麼答案是 D
對質 (confrontation) 屬於會談『處遇技巧』，用於指出案主言行矛盾，並非形成專業關係的基本要素，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Biestek 個案工作專業關係七要素不含『對質』，對質是處遇技巧而非關係基礎。
記住：對質是『技巧』不是『關係要素』，其他三項都在談關係本質。
逐選項分析
A✕
目的 (purpose) 是專業關係的核心要素，工作者與案主需有明確助人目標，區別於一般社交關係。
B✕
權威與權力 (authority & power) 來自機構授權與專業知能，是專業關係的結構性要素。
C✕
承諾與責任 (commitment & obligation) 指雙方對助人過程的投入與義務，是建立信任的基礎要素。
D✓ 正確
對質 (confrontation) 屬於會談『處遇技巧』，用於指出案主言行矛盾，並非形成專業關係的基本要素，故為正解。
個案工作專業關係七要素 (Compton & Galaway)
| 要素 | 內涵 | 考點提示 |
|---|
| 目的 | 有明確助人目標 | 與社交關係之別 |
| 承諾與責任 | 雙方投入與義務 | 建立信任基礎 |
| 權威與權力 | 機構與專業授予 | 不對等關係 |
| 接納與期待 | 無條件接納案主 | 非認同行為 |
| 同理心 | 理解案主感受 | 非同情 |
| 真誠 | 一致、不偽裝 | 表裡如一 |
| 自我決定 | 尊重案主選擇 | 案主自決原則 |
考生易把『對質』誤認為關係要素，其實它是會談中的處遇技巧 (用於點出案主矛盾)。專業關係要素談的是『關係本質』，技巧談的是『如何操作』，層次不同，勿混淆。 
