保險代理經紀公證人普通考試-人身保險代理人人身保險經營概要111 年第 13 題單選題
業務員在保險公司與消費者間扮演橋樑角色，但業務員對保險公司與消費者雙方皆有可能產生資訊不對稱之問題，關於此一現象，下列敘述何者錯誤？
A消費者面對業務員之資訊劣勢，在於業務人員可能會以獲取最大利益為目標，而推薦佣金最高而非最符合消費者需求的保險商品
B保單繼續率不佳，乃係消費者面對業務員之資訊劣勢所致正確答案
C保險公司面對業務員之資訊劣勢，在於業務人員可能為賺取佣金，而招攬高風險客戶，因此加重保險公司的核保或體檢成本
D為解決保險公司面對業務員之資訊劣勢，保險公司可將保單損失情形與佣金給付連動
B正確答案
資訊不對稱存在於業務員 vs 消費者、業務員 vs 保險公司雙向；保單繼續率不佳屬多因素，非單純消費者資訊劣勢。
為什麼答案是 B
保單繼續率不佳原因多元（經濟因素、保單不適合、業務員離職孤兒保單等），不能單純歸因於消費者對業務員的資訊劣勢，此敘述以偏概全，為錯誤選項。
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完整詳解
Pro · 無限重點 資訊不對稱存在於業務員 vs 消費者、業務員 vs 保險公司雙向；保單繼續率不佳屬多因素，非單純消費者資訊劣勢。
看到「保單繼續率不佳」直接歸因某一方資訊劣勢就是陷阱，實務上是多重因素。
逐選項分析
A✕
業務員可能推薦佣金高而非最適商品，是典型「代理問題」造成消費者資訊劣勢，敘述正確。
B✓ 正確
保單繼續率不佳原因多元（經濟因素、保單不適合、業務員離職孤兒保單等），不能單純歸因於消費者對業務員的資訊劣勢，此敘述以偏概全，為錯誤選項。
C✕
業務員為衝佣金招攬高風險客戶（逆選擇），保險公司因資訊不對稱而加重核保成本，敘述正確。
D✕
將佣金與保單損失率連動（如續年度佣金、回佣制度），可誘因一致化，解決保險公司對業務員之資訊劣勢，敘述正確。
保險業務員雙向資訊不對稱
| 方向 | 誰資訊劣勢 | 問題表現 | 解決機制 |
|---|
| 業務員→消費者 | 消費者 | 推薦高佣金商品、不適合需求 | 資訊揭露、商品說明書 |
| 業務員→保險公司 | 保險公司 | 招攬高風險客戶、核保成本提高 | 佣金與損失率連動、續年度佣金 |
B 將「保單繼續率不佳」單一歸因於消費者資訊劣勢，實際上繼續率受業務員離職、保費負擔、商品適合度等多因素影響，題目故意用看似合理的因果關係誘導考生。 
