下列何者不屬於「金融服務業公平待客原則」？ (A) 酬金與業績衡平原則 (B) 滿足合理期待原則 (C) 商品或服務適合度原則 (D) 廣告招攬真實原則

正確答案為 B。公平待客九大原則不含「滿足合理期待」，該詞為保險契約解釋概念，易與「訂約公平」混淆。 (A) 「酬金與業績衡平原則」是九大原則之一，避免業務員為衝業績而誤導客戶，屬正確原則。 (C) 「商品或服務適合度原則」(KYC/KYP) 要求業者依客戶屬性推薦適合商品，為九大原則之一。

保險代理經紀公證人普通考試-財產保險代理人財產保險經營概要113 年第 4 題單選題

下列何者不屬於「金融服務業公平待客原則」？

A酬金與業績衡平原則

B滿足合理期待原則正確答案

C商品或服務適合度原則

D廣告招攬真實原則

答案與詳解

正確答案

公平待客九大原則不含「滿足合理期待」，該詞為保險契約解釋概念，易與「訂約公平」混淆。

A酬金與業績衡平原則✕ 錯誤

「酬金與業績衡平原則」是九大原則之一，避免業務員為衝業績而誤導客戶，屬正確原則。

B滿足合理期待原則✓ 正確

C商品或服務適合度原則✕ 錯誤

「商品或服務適合度原則」(KYC/KYP) 要求業者依客戶屬性推薦適合商品，為九大原則之一。

D廣告招攬真實原則✕ 錯誤

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