警察人員考試三等考試-行政管理人員類別警察組織與事務管理112 年第 3 題單選題
以下何者不屬於需求理論的類別？
A需求層級理論
B資訊傳遞過程理論正確答案
C雙因子理論
D存在關係成長理論
B正確答案
需求理論屬內容型激勵理論，資訊傳遞過程屬溝通理論，非激勵需求類別。
為什麼答案是 B
資訊傳遞過程理論屬於「溝通理論」範疇，探討訊息如何編碼、傳送、解碼，與激勵員工需求無關，故不屬需求理論。
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完整詳解
Pro · 無限重點 需求理論屬內容型激勵理論，資訊傳遞過程屬溝通理論，非激勵需求類別。
看到「過程」「傳遞」→ 溝通或過程理論；看到「需求」「層級」「因子」→ 需求理論。
逐選項分析
A✕
Maslow 需求層級理論將人類需求分為生理、安全、社會、尊嚴、自我實現五層級，是最經典的需求理論。
B✓ 正確
資訊傳遞過程理論屬於「溝通理論」範疇，探討訊息如何編碼、傳送、解碼，與激勵員工需求無關，故不屬需求理論。
C✕ 陷阱
Herzberg 雙因子理論區分保健因子與激勵因子，屬內容型激勵理論，亦為需求理論之一。
D✕
Alderfer 的 ERG 理論（存在 Existence、關係 Relatedness、成長 Growth）由 Maslow 修正而來，屬需求理論。
內容型（需求）激勵理論四大家
| 學者 | 理論 | 核心分類 | 關鍵字 |
|---|
| Maslow | 需求層級理論 | 生理→安全→社會→尊嚴→自我實現 | 五層級 |
| Alderfer | ERG 理論 | 存在、關係、成長 | 三類 |
| Herzberg | 雙因子理論 | 保健因子、激勵因子 | 兩因子 |
| McClelland | 三需求理論 | 成就、權力、親和 | 後天習得 |
B「資訊傳遞過程」聽起來像「過程理論」，但過程理論指的是期望、公平理論，而「資訊傳遞」屬於溝通管理範疇，和激勵需求分類無關，考生易誤以為是激勵過程理論而排除其他選項。 
