地方政府公務人員四等-衛生行政類科衛生行政學概要113 年第 23 題單選題
平衡計分卡是醫療機構常用的績效管理工具,下列那一個不是其四個構面之一?
A市場競爭構面正確答案
B財務構面
C顧客構面
D學習與成長構面
A正確答案
平衡計分卡(BSC)四大構面為財務、顧客、內部流程、學習與成長,無「市場競爭」構面。
為什麼答案是 A
「市場競爭構面」並非 BSC 四構面之一,是干擾選項。BSC 雖會考量外部環境,但未獨立列為構面,故為本題答案。
考點:BSC非構面考點:財務構面考點:顧客構面考點:學習成長構面