平衡計分卡是醫療機構常用的績效管理工具，下列那一個不是其四個構面之一？
A市場競爭構面正確答案
B財務構面
C顧客構面
D學習與成長構面
答案與詳解
逐選項解析
A市場競爭構面BSC非構面✓ 正確
「市場競爭構面」並非 BSC 四構面之一，是干擾選項。BSC 雖會考量外部環境，但未獨立列為構面，故為本題答案。
B財務構面財務構面✕ 錯誤
財務構面是 BSC 四構面之一，衡量股東價值與營運成果，例如成本控制、收入成長、投資報酬率等指標。
C顧客構面✕ 錯誤
D學習與成長構面✕ 錯誤
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