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2 類科共用卷
公務人員升官等公務薦任-人事行政身心障礙人員考試身障三等-一般行政類科
行政學10721單選題

俗云:「把你的腳放入他人的鞋子裡試一試」。請問這句話可以用來作為改善溝通的何種技能的最佳寫照?

A鼓勵反饋
B設身處地為人著想正確答案
C運用精確的語言
D有效的傾聽
答案與詳解
B
正確答案
「穿別人的鞋」=站在他人立場思考,就是同理心(empathy),對應『設身處地為人著想』。

為什麼答案是 B

「把腳放進別人的鞋」正是英文諺語 put yourself in someone's shoes,意即同理心、換位思考,站在對方立場感受,與設身處地為人著想完全吻合。

考點:回饋機制考點:同理心考點:語言精確考點:積極傾聽
載入中…

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