身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意109 年第 35 題單選題
關於組織內衝突之敘述,下列何者錯誤?
A衝突具有改變組織文化的作用
B降低差異性有助於降低不良衝突
C結構差異是衝突來源
D衝突毫無益處,應全力避免正確答案
D正確答案
現代管理觀認為衝突有正負兩面,適度衝突反而能激發創新,不能全面避免。
逐選項解析
A衝突具有改變組織文化的作用✕ 錯誤
正確。衝突會迫使組織檢視既有規範與價值觀,確實有改變組織文化的作用,屬衝突的正面功能。
B降低差異性有助於降低不良衝突✕ 錯誤
正確。差異性(價值觀、目標、背景)是衝突來源之一,降低差異確實可減少不良衝突,屬管理策略。
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