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身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意10936單選題

學者庫姆斯(W.T.Coombs)指出危機溝通的相關文獻中,有三項常見的原則,下列何者不在其中?

A一致(consistent)
B開放(open)
C創新(innovative)正確答案
D迅速(quick)
答案與詳解
C
正確答案
庫姆斯危機溝通三原則:快速、一致、開放,不含創新。

為什麼答案是 C

創新(innovative)不是庫姆斯提出的原則。危機溝通重點在穩定、可信、即時,而非創意求新,這是常見的語意陷阱選項。

考點:危機溝通原則考點:非屬三原則
載入中…

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