身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意109 年第 40 題單選題
下列何者最接近「效能」的定義?
A聽從利害關係人的意見
B投入到產出過程的耗時度
C目標達成度正確答案
D產出和投入的比率
C正確答案
行政學常考的績效指標中,「效能」是指「做對的事情」,核心定義為「目標達成度」;而「效率」則是「把事情做對」,強調「產出與投入的比率」。
為什麼答案是 C
「效能」(Effectiveness)強調的是「做對的事情」(Doing the right things),也就是實際成果與預期目標的契合程度,即「目標達成度」。
考點:回應性考點:時間效率考點:效能定義考點:效率定義