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6 類科共用卷
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行政學10818單選題

有關政府機關行政溝通之敘述,下列何者正確?

A員工在私人社群網絡的資訊傳播為正式溝通的管道之一
B長官電話指示為非正式溝通的形式之一
C下行溝通容易發生被曲解、過濾或擱置的問題正確答案
D上行溝通的首要功能在於增強長官的領導權威
答案與詳解
C
正確答案
下行溝通由上而下層層傳遞,最易被曲解、過濾或擱置,是溝通失真的高危險區。

為什麼答案是 C

下行溝通須經多層級傳遞,中間主管可能因本位、理解差異或怠惰,造成訊息被曲解、過濾或擱置,是行政學公認的下行溝通主要缺失。

考點:正式 vs 非正式考點:正式溝通媒介考點:下行溝通缺失考點:上行溝通功能
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