旅客與導遊經過幾天相處有了好交情後，對導遊所犯的小差錯較能諒解，是基於態度的何種因素？
A認知因素
B情感因素正確答案
C道德因素
D社會因素
答案與詳解
B
正確答案
態度的 ABC 模型中，「好交情」帶來的情緒與好感屬於情感因素，使人產生感性包容與諒解。
為什麼答案是 B
情感因素指對事物的情緒、感受與好惡。旅客與導遊建立「好交情」，產生了正向的情感連結與好感，這種感性層面的接納與喜歡，使得旅客對小差錯更具包容力。
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完整詳解
Pro · 無限重點 態度的 ABC 模型中，「好交情」帶來的情緒與好感屬於情感因素，使人產生感性包容與諒解。
秒殺技巧
看到「交情、喜歡、好感、情緒」秒選「情感」；看到「知識、信念、想法、理解」選「認知」。逐選項分析
A✕
認知因素指對事物的信念、知識與理性判斷。若基於認知，旅客會客觀分析差錯發生的原因與責任歸屬，而非因為私人交情而選擇感性包容與諒解。
B✓ 正確
情感因素指對事物的情緒、感受與好惡。旅客與導遊建立「好交情」，產生了正向的情感連結與好感，這種感性層面的接納與喜歡，使得旅客對小差錯更具包容力。
C✕
道德因素並非心理學中態度 ABC 模型的三大核心要素。此外，旅客原諒導遊的小差錯是基於私人情誼與好感，而非出於社會道德規範或倫理責任的強制性判斷。
D✕
社會因素通常涉及群體壓力、社會規範或文化背景對個人態度的影響。題幹特別強調旅客與導遊兩人之間經過相處產生的「私人好交情」，屬於微觀人際互動，與外部社會群體壓力無關。
態度的 ABC 模型
| 成分 | 英文 | 內涵 | 本題對應 |
|---|---|---|---|
| 認知 | Cognitive | 信念、知識、理性想法 | 無 |
| 情感 | Affective | 情緒、感受、好惡交情 | 好交情帶來包容 |
| 行為傾向 | Behavioral | 行為意圖、行動準備 | 無 |
陷阱提醒
考生易將「理解差錯原因」的理性認知，與「因交情而包容」的感性情感混淆。題幹關鍵字是「好交情」，這屬於人際間的情感連結與好感，是感性層面的接納，而非理性層面的認知判斷。