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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)107 年第 25 題單選題

旅客如於參觀景點途中走失,下列何者不是領團人員應有的態度或方法?

A不可顧此失彼,為了尋找走失者而忽略其他團員權益
B發動所有團員協尋,以便儘速找到走失團員正確答案
C請導遊先將團體帶往下一站,領隊留下來繼續尋找
D隨時提高警覺,留心四周環境與團員動向
答案與詳解
B
正確答案
旅客走失時應由領團人員分工尋找並安置其他團員,切忌發動全體協尋,以免場面失控或造成更多人走失。

逐選項解析

A不可顧此失彼,為了尋找走失者而忽略其他團員權益✕ 錯誤
領團人員負有照顧全體團員的義務,若為了尋找單一走失者而忽略大部隊,可能導致其他團員面臨安全風險或行程權益受損,故為正確態度。
B發動所有團員協尋,以便儘速找到走失團員✓ 正確
C請導遊先將團體帶往下一站,領隊留下來繼續尋找✕ 錯誤
領隊與導遊應發揮團隊合作,一人安撫並帶領大部隊繼續行程或原地休息,另一人留下來尋找走失者,兼顧團體行程與協尋,為正確態度。
D隨時提高警覺,留心四周環境與團員動向✕ 錯誤

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