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導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）107 年第 32 題單選題

遊程中，如遇歹徒持刀襲擊行兇時，領團人員不應該採取那一項處理方式？

A要求身材壯碩之男團員正面迎擊，保護領團人員自己與團員人身及財產安全正確答案

B如果情況允許，迅速帶領團員離開至較安全之處

C如有團員不幸受傷，應儘速送醫治療

D現場儘可能降低傷害，並於事後向警方報案

答案與詳解

正確答案

遇持刀歹徒時，領團人員首要是「避險、撤離、通報、救護」，絕不可要求團員正面對抗歹徒。

不應要求身材壯碩的團員正面迎擊。持刀暴力事件中，正面對抗可能刺激歹徒、擴大衝突，也會讓團員暴露於嚴重人身危險。領團人員的核心職責是指揮避難與撤離，不是挑選團員制伏歹徒。

載入中…

Pro · 無限

重點　遇持刀歹徒時，領團人員首要是「避險、撤離、通報、救護」，絕不可要求團員正面對抗歹徒。

秒殺技巧

看到「持刀襲擊」先想保命原則：能跑就撤、能躲就避、確保安全後報警與送醫；叫團員迎擊就是高風險錯誤作法。

A✓ 正確

B✕

正確。若現場仍有安全撤離路線，應迅速、冷靜帶領團員離開危險區域，移往可暫時躲避或便於求援的安全處。撤離時要避免推擠、尖叫或停留圍觀，以降低團體恐慌及二次傷害風險。

C✕

正確。但處理順序要記住：先確認現場已相對安全，再進行傷患檢視、止血等必要急救，並儘速送醫或呼叫緊急醫療協助。若歹徒仍在附近，不能為了救援而讓更多團員進入危險範圍。

D✕

正確。事件當下應以降低傷害為優先，例如協助撤離、避免圍觀、安撫團員及設法求援；脫離立即危險後，應儘快向警方報案，提供歹徒特徵、案發地點、傷患情形及行進方向等資訊。

陷阱提醒

本題用「身材壯碩」和「保護團員財產安全」包裝成看似勇敢的處置，但緊急事件不是比誰能打。考選部最愛考這個：領團人員應做風險控制與疏散指揮，生命安全永遠優先於財物及制伏歹徒。