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退除役轉任公務人員四等考試-一般行政類科退除役轉任公務人員四等考試-人事行政類科
行政學概要11236單選題

我國建構的災害防救體制,和下列何者最沒有關係?

A危機管理
B風險管理
C顧客管理正確答案
D應變管理
答案與詳解
C
正確答案
災害防救體制四大核心:風險管理、危機管理、應變管理、復原管理,與顧客管理無關。

為什麼答案是 C

顧客管理 (Customer Management) 屬於企業行銷或公共服務品質領域(如 CRM),與災害防救體制的建構目的無直接關係,為本題正解。

考點:危機管理考點:風險管理考點:顧客管理(誤)考點:應變管理
載入中…

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