「一個組織必須同時注重其財務、顧客、內部流程,以及學習與成長等面向的策略目標和績效,並不斷時時檢視」,這項敘述主要指涉下列那一項管理工具的宗旨?
A目標管理
B平衡計分卡正確答案
C強弱機危分析法(SWOT分析)
D品質管理PDCA循環
答案與詳解
Kaplan 與 Norton 於1992年提出平衡計分卡(BSC),整合財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面的策略目標與績效指標,強調短期/長期、財務/非財務、內部/外部的平衡檢視。
Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目,每題都有像這樣的精選詳解。免費下載,立即開練。
