教檢-中等學校 104 年 · 第 18 題 教檢-中等學校 青少年發展與輔導 104 年 第 18 題 單選題
八年級的小花無法跟同儕建立良好關係，張老師建議她在人際相處上可以主動分享自己的事情。張老師給予小花的是下列哪一種社會支持？ C 正確答案
張老師提供「如何做」的建議與方法指引，屬於訊息性支持。
為什麼答案是 C 訊息性支持是提供建議、指導、知識或解決問題的方法。張老師告訴小花「可以主動分享自己的事情」，正是提供人際技巧的建議，屬於典型的訊息性支持。
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完整詳解 Pro · 無限 重點 張老師提供「如何做」的建議與方法指引，屬於訊息性支持。
逐選項分析 A ✕ 陷阱
情緒性支持是給予關懷、同理、陪伴、安慰，例如「我懂你的感受」。本題老師沒有安撫情緒，而是給具體建議，故非情緒性支持。
B ✕
工具性支持是提供實質資源或物質協助，如金錢、物品、勞力幫忙。老師並沒有給小花實物或代為處理事情，因此不是工具性支持。
C ✓ 正確
訊息性支持是提供建議、指導、知識或解決問題的方法。張老師告訴小花「可以主動分享自己的事情」，正是提供人際技巧的建議，屬於典型的訊息性支持。
D ✕ 陷阱
社會支持的經典分類中並沒有「行為性支持」一項，此為干擾選項。常見分類為情緒性、工具性、訊息性與評價性（尊重性）四類。
社會支持四大類型（House, 1981） 類型 內涵 具體例子 關鍵字 情緒性 關懷、同理、陪伴 「我懂你的難過」 安慰、傾聽 工具性 實質資源、物質協助 借錢、幫忙接送 給東西、幫做事 訊息性 建議、指導、資訊 「你可以試試主動分享」 建議、教方法 評價性 肯定、回饋、讚美 「你這樣做很棒」 評價、肯定
House 把社會支持分成四類：情緒性（同理關懷）、工具性（直接幫忙做）、訊息性（教方法給知識）、評價性（給回饋肯定）。考選部最愛出「老師給建議」這種情境，因為考生會被『建議』二字誤判成評價性，或被『行動方法』誤判成工具性。判斷關鍵在於：給的是「如何做的知識與方法」就是訊息性，直接幫當事人做事才是工具性，給正負向回饋才是評價性。另外要小心：選項常出現不存在的「行為性支持」來混淆，四大分類裡根本沒這一項。 
