五等-社會行政社會工作大意107 年第 18 題單選題
掌握了解決案主問題或滿足需求的關鍵因素後,社會工作者即可與個案共同擬定服務計畫。依據希伯齡(Siporin)的觀點,下列何者不是良好服務計畫必須具備的要件?
A僅需短期可見的目標正確答案
B有具體、可測量、有優先順序的子目標
C依據子目標擬定可運用、有具體行動之策略及替代方案,並就案主需求掌握可用資源
D設計執行服務計畫的時間架構及改變的焦點,確認執行服務計畫的責任分工
A正確答案
Siporin 認為良好服務計畫須兼顧長短期目標,不能只看短期成效。
為什麼答案是 A
Siporin 強調服務計畫應同時設定長期與短期目標,短期為階段性達成、長期為終極改變方向。「僅需短期可見目標」忽略長期性,違反良好計畫要件,故為本題要選的錯誤敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Siporin 認為良好服務計畫須兼顧長短期目標,不能只看短期成效。
看到「僅需」「只要」這種限縮字眼,幾乎都是錯的答案。
逐選項分析
A✓ 正確
Siporin 強調服務計畫應同時設定長期與短期目標,短期為階段性達成、長期為終極改變方向。「僅需短期可見目標」忽略長期性,違反良好計畫要件,故為本題要選的錯誤敘述。
B✕
子目標須具體(specific)、可測量(measurable)、有優先順序(priority),這是 Siporin 對良好服務計畫的核心要求,也呼應 SMART 原則,敘述正確。
C✕
依子目標發展可行策略、備妥替代方案、盤點案主可用資源(內外在資源),是 Siporin 服務計畫的標準要件,敘述正確。
D✕
設定時間架構(time frame)、聚焦改變焦點、明確責任分工(誰做什麼),是服務計畫落實執行的必要設計,敘述正確。
Siporin 良好服務計畫五大要件
| 要件 | 內涵 | 本題對應 |
|---|
| 目標層次 | 兼具長期目標與短期目標 | A(錯,只提短期) |
| 子目標特性 | 具體、可測量、有優先順序 | B ✓ |
| 行動策略 | 可運用策略+替代方案+資源盤點 | C ✓ |
| 時間架構 | 明確時程與改變焦點 | D ✓ |
| 責任分工 | 工作者與案主角色任務清楚 | D ✓ |
A 選項用「僅需」限縮目標範圍,是典型考試陷阱。服務計畫一定要同時規劃長短期目標,才能兼顧立即需求與根本改變。看到「只需」「僅要」「唯一」就要警覺。