專技高考-社會工作師人類行為與社會環境112 年第 21 題單選題
學校社工經常被要求協助處理兒童學業的問題。有關工作議題的敘述，下列何者錯誤？
A評估兒童情況
B協助培養認知重建技能，以面對困難
C鼓勵家長參與
D在未瞭解在校及家庭情況時，仍可提供協助正確答案
D正確答案
學校社工處理兒童學業問題，須先完整評估在校與家庭情況，未了解前不可貿然介入。
為什麼答案是 D
社工處遇必須先完整評估在校與家庭情況，才能對症下藥。未了解就介入違反「評估先於處遇」的基本倫理，可能造成錯誤判斷或二次傷害。此為錯誤敘述，即本題正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 學校社工處理兒童學業問題，須先完整評估在校與家庭情況，未了解前不可貿然介入。
反向題找「最不合理」：社工倫理要求先評估再介入，D 違反此原則。
逐選項分析
A✕
評估兒童情況是社工處遇第一步，須了解學業困難的成因（能力、情緒、家庭、同儕等），才能擬定處遇計畫。此為正確做法。
B✕
認知重建（cognitive restructuring）協助兒童改變對困難的負向思考，提升因應能力，是學校社工常用的介入技巧。此為正確做法。
C✕
家長參與能強化家庭支持系統，也符合生態系統觀點（微視、中介系統連結）。鼓勵家長參與是學校社工的重要工作。
D✓ 正確
社工處遇必須先完整評估在校與家庭情況，才能對症下藥。未了解就介入違反「評估先於處遇」的基本倫理，可能造成錯誤判斷或二次傷害。此為錯誤敘述，即本題正解。
學校社工處理學業問題四步驟
| 步驟 | 工作內容 | 對象 | 重點 |
|---|
| 1. 評估 | 蒐集在校、家庭、個人資料 | 兒童 | 先了解再介入 |
| 2. 介入 | 認知重建、情緒支持 | 兒童 | 提升因應能力 |
| 3. 連結 | 鼓勵家長參與、親師合作 | 家庭 | 強化支持系統 |
| 4. 追蹤 | 持續評估處遇成效 | 系統 | 動態調整 |
學校社工接案後最容易犯的錯是「看到問題就直接處理」,但專業倫理要求必須先做完整評估再介入。評估不只看學校表現,還要了解家庭互動、親子關係、照顧品質等系統因素,因為學業問題常是家庭功能失調的延伸。如果還沒釐清問題成因就急著用認知行為技巧或召開家庭會議,不僅可能無效,更可能誤判需求、傷害服務關係。關鍵判斷點:有沒有先「蒐集足夠資訊、分析問題成因」才開始處遇設計。 
