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五等-社會行政社會工作大意108 年第 19 題單選題

在進行會談時，案主一直保持沉默，為了打破沉默，社會工作者可以採取下列那些技巧？

A聚焦、面質與解凍正確答案
B真誠、傾聽與同理
C觀察、界定與揭露
D冷漠、挑釁與施壓
答案與詳解
A
正確答案
面對案主沉默,需用聚焦引導話題、面質點出沉默、解凍化解抗拒等主動技巧。

逐選項解析

A聚焦、面質與解凍✓ 正確
正確。聚焦、面質、解凍都是主動引導案主開口、化解沉默僵局的會談技巧。
B真誠、傾聽與同理✕ 錯誤
錯誤。真誠、傾聽、同理屬於建立關係的基本態度,偏被動接納,無法主動打破沉默。
C觀察、界定與揭露✕ 錯誤
D冷漠、挑釁與施壓✕ 錯誤
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