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行政學概要10836單選題

某甲將承辦民政業務的多年經驗,轉換成一套標準作業程序及應用情境說明,並上傳至機關內部共用網路平台上,供同仁參考使用。此一做法最符合下列何種概念?

A走動管理
B作業管理
C品質管理
D知識管理正確答案
答案與詳解
D
正確答案
將個人隱性經驗轉為顯性文件供組織共享,即為知識管理核心。

為什麼答案是 D

知識管理核心就是將員工的「內隱知識」(多年經驗)轉化為「外顯知識」(SOP文件),再透過平台分享擴散,完全對應 Nonaka 知識螺旋的外化與結合過程。

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