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原住民族考試四等考試-一般民政類科原住民族考試四等考試-一般行政類科
行政學概要10815單選題

某機關以「員工建言與建言之採納」以及「員工滿足感」等做為績效衡量的指標,此最接近平衡計分卡的何種構面?

A顧客
B財務
C內部流程
D學習與成長正確答案
答案與詳解
D
正確答案
員工建言、員工滿足感屬「人」的面向,對應學習與成長構面。

為什麼答案是 D

學習與成長構面專門衡量「人」:員工能力、員工滿意度、員工建言採納率、資訊系統能力等,為組織長期競爭力基礎。

考點:顧客構面考點:財務構面考點:內部流程考點:學習與成長
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