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行政學概要114 年第 30 題單選題

平衡計分卡的面向不包括下列何者？

A財務構面
B顧客構面
C成本效益構面正確答案
D學習成長構面
答案與詳解
C
正確答案
平衡計分卡(BSC)四大構面：財務、顧客、內部流程、學習成長，沒有「成本效益」。

為什麼答案是 C

「成本效益構面」並非 BSC 的構面，正確的第三構面是「內部流程構面」。此選項是以似是而非的管理名詞混淆考生。

考點：BSC財務構面考點：BSC顧客構面考點：陷阱選項考點：BSC學習成長
載入中…

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