關於卡普蘭（R. Kaplan）和諾頓（D. Norton）所提出之平衡計分卡（Balanced Scorecard），下列敘述何者錯誤？
A強調多元構面平衡關注
B包含顧客、財務、內部程序三項構面正確答案
C平衡計分卡有助於改善政府與非營利組織的經營管理
D應用於公部門時可重新調整平衡計分卡的構面
答案與詳解
為什麼答案是 B
反向題答案！平衡計分卡應為四構面：財務、顧客、內部程序、學習成長，本選項漏掉「學習成長」，故為錯誤敘述，是題目要選的答案。
考點：多元平衡考點：四構面考點：公部門應用考點：構面調整
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