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行政學概要11032單選題

關於績效管理使用的平衡計分卡,下列何者非屬其主要構面?

A財務
B顧客
C內部流程
D主管機關正確答案
答案與詳解
D
正確答案
平衡計分卡四大構面:財務、顧客、內部流程、學習成長,無主管機關。

為什麼答案是 D

主管機關並非 BSC 構面!考選部把「學習成長」偷換成「主管機關」,混淆公部門考生對上級監督的直覺聯想。正確第四構面是「學習與成長」。

考點:BSC 構面考點:非 BSC 構面
載入中…

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黑皮