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行政學概要110 年第 35 題單選題

下列何者較符合非正式溝通的特性?

A溝通內容不易被扭曲誤解
B以成員間社會關係為基礎正確答案
C溝通模式多半有常規可循
D通常較不利迅速傳遞訊息
答案與詳解
B
正確答案
非正式溝通建立在成員間的社會關係與私人情誼上,速度快但易失真。

逐選項解析

A溝通內容不易被扭曲誤解✕ 錯誤
非正式溝通透過口耳相傳、層層轉述,內容極易被加油添醋或扭曲誤解,此為正式溝通(書面、公文)的特性。
B以成員間社會關係為基礎✓ 正確
C溝通模式多半有常規可循✕ 易錯陷阱
有常規、固定路徑(上行、下行、平行)可循的是正式溝通;非正式溝通路徑多變、難以預測,常呈集束式或隨機式傳播。
D通常較不利迅速傳遞訊息✕ 錯誤

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