農會 農業推廣類-九職等以下新進人員農業概論114 年第 24 題單選題
銷售者導向轉向客戶導向的變化,不只強調以客戶為尊,進一步更以客戶的何種模式來強化
B正確答案
由銷售者導向轉為客戶導向,除尊重客戶外,更強調以客戶思考模式強化服務,故選B。
逐選項解析
A消費習慣✕ 易錯陷阱
消費習慣雖與客戶導向有關,但題意指進一步強化所依循的模式,並非僅指既有消費習慣。
C情緒✕ 錯誤
情緒較偏向消費心理或服務體驗,並非題目所指客戶導向進一步強化的模式。
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