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農會 農業推廣類-九職等以下新進人員農業概論114 年第 24 題單選題

銷售者導向轉向客戶導向的變化,不只強調以客戶為尊,進一步更以客戶的何種模式來強化

A消費習慣
B思考正確答案
C情緒
D潛意識
答案與詳解
B
正確答案
由銷售者導向轉為客戶導向,除尊重客戶外,更強調以客戶思考模式強化服務,故選B。

逐選項解析

A消費習慣✕ 易錯陷阱
消費習慣雖與客戶導向有關,但題意指進一步強化所依循的模式,並非僅指既有消費習慣。
B思考✓ 正確
C情緒✕ 錯誤
情緒較偏向消費心理或服務體驗,並非題目所指客戶導向進一步強化的模式。
D潛意識✕ 錯誤

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