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普考-圖書資訊管理圖書資訊學概要10412單選題

以下有關 Taylor 所提出之問題諮商理論(question-negotiation)之敘述,下列何者錯誤?

A是有關圖書館參考晤談過程之探討
B資訊尋求者有不同層次的資訊需求,其資訊需求可能會隨時間或環境異動
C資訊尋求者之真正需求與其提出的參考問題,往往是有差距的
D資訊尋求者通常可以清楚表達本身的資訊需求正確答案
答案與詳解
D
正確答案
Taylor 問題諮商理論核心:使用者『說不清楚自己要什麼』,館員需透過晤談挖掘真實需求。

為什麼答案是 D

錯誤(此為題目要選的答案)。Taylor 理論的前提正好相反——使用者『無法清楚表達』自身需求,甚至連自己都說不清楚要什麼,所以才需要館員透過諮商協助釐清。

考點:理論定位考點:四層次需求考點:需求落差考點:反向陷阱
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黑皮