普考-圖書資訊管理圖書資訊學概要104 年第 11 題單選題以下何者不是評鑑參考服務常用的方法?A使用者問卷調查B觀察參考館員進行參考服務的過程,以評估館員之表現C分析及統計參考服務紀錄單D引用文獻分析正確答案 答案與詳解