能讓客戶在不同通路都得到一致的體驗，以客戶體驗為核心來分析客戶需求與提供產品，這種整合方式稱為下列何者？
A全通路整合正確答案
B多通路整合
C複通路整合
D單一通路整合
答案與詳解
逐選項解析
A全通路整合✓ 正確
B多通路整合✕ 易錯陷阱
多通路整合(Multi-channel)雖提供多個通路，但各通路通常獨立運作，資料與服務未完全打通，無法保證一致體驗。
C複通路整合✕ 錯誤
複通路整合(Cross-channel)指通路間有某種程度的連結與互動，但整合深度與客戶體驗的一致性仍不及全通路整合。
D單一通路整合✕ 錯誤
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