服務過程中去思考「如果換成是我，我是不是也會這樣說、這樣做……」，此為下列何種原則的運用？

同理心 (Empathy) 即「站在對方立場感受」，設身處地理解案主處境與情緒，正是題幹「如果換成是我」的精髓。