地方政府公務人員四等-社會行政類科社會工作概要105 年第 8 題單選題
下列何者不是個案管理服務的主要特色？
A跨領域
B連結資源
C倡導資源發展
D解決單一問題正確答案
D正確答案
個案管理核心在於整合多元資源協助多重需求案主，而非只解決單一問題。
為什麼答案是 D
個案管理的服務對象通常是「多重問題、多重需求」的案主（如身障、老人、精障），若只處理單一問題就不需要動用個管模式，直接做個案工作即可。
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完整詳解
Pro · 無限重點 個案管理核心在於整合多元資源協助多重需求案主，而非只解決單一問題。
看到「單一」「只處理一個」→ 幾乎都是錯的，個管就是要『多重、整合、跨域』。
逐選項分析
A✕
個案管理確實需要跨領域合作，社工、醫療、心理、教育等專業共同介入，協助案主處理複雜需求。是個管核心特色之一。
B✕
連結資源是個管員最重要工作之一，透過評估案主需求，媒合正式與非正式資源網絡，是個管的基本功。
C✕
當現有資源不足以滿足案主需求時，個管員要倡導、開發新資源，屬於宏觀層次的個管功能。
D✓ 正確
個案管理的服務對象通常是「多重問題、多重需求」的案主（如身障、老人、精障），若只處理單一問題就不需要動用個管模式，直接做個案工作即可。
個案管理服務五大特色
| 特色 | 內涵 | 舉例 |
|---|
| 跨領域合作 | 整合不同專業 | 社工+醫師+心理師 |
| 連結資源 | 媒合正式/非正式資源 | 轉介長照、志工陪伴 |
| 倡導資源發展 | 資源不足時開發 | 推動社區成立日照中心 |
| 處理多重需求 | 案主問題複雜多元 | 身障+貧窮+失業 |
| 長期追蹤 | 持續評估與調整 | 定期家訪、再評估 |
D 選項故意把個管的「多重需求」偷換成「單一問題」。考生若沒釐清個管與傳統個案工作的差異，容易誤以為「解決問題」聽起來很合理而選錯。記住：個管存在的理由就是案主需求太複雜、單一服務搞不定。 
