面質(confrontation)是社會工作會談中的重要技巧,下列何者為最適切的敘述?
A面質是將案主感受、議題及衝突挑明的說,以確認案主提供訊息的可信度
B面質是將案主感受、議題或隱藏的訊息,直接進行討論,以使專業服務可以更聚焦正確答案
C面質是避免直接碰觸案主情緒,僅以理性方式直接討論問題
D面質是揭開個案謊言的會談技巧,特別運用在不願面對現況的案主身上
答案與詳解
正解。面質是把案主未說出口、逃避或矛盾的感受與議題直接提出討論,使會談聚焦核心問題,促進改變動機,是建立在同理與信任之上的技巧。
