地方政府公務人員四等-社會行政類科社會工作概要105 年第 11 題單選題考點:目的錯置考點:面質定義
面質(confrontation)是社會工作會談中的重要技巧,下列何者為最適切的敘述?
A面質是將案主感受、議題及衝突挑明的說,以確認案主提供訊息的可信度
B面質是將案主感受、議題或隱藏的訊息,直接進行討論,以使專業服務可以更聚焦正確答案
C面質是避免直接碰觸案主情緒,僅以理性方式直接討論問題
D面質是揭開個案謊言的會談技巧,特別運用在不願面對現況的案主身上
B正確答案
面質是把案主隱藏或矛盾的訊息攤開討論,讓服務聚焦於真正議題,而非拆穿謊言。
逐選項解析
A面質是將案主感受、議題及衝突挑明的說,以確認案主提供訊息的可信度目的錯置✕ 易錯陷阱
面質的目的不是「確認案主訊息的可信度」,那偏向查證或質詢。面質是幫助案主看見自己言行或情緒間的矛盾,協助自我覺察。
B面質是將案主感受、議題或隱藏的訊息,直接進行討論,以使專業服務可以更聚焦面質定義✓ 正確
正解。面質是把案主未說出口、逃避或矛盾的感受與議題直接提出討論,使會談聚焦核心問題,促進改變動機,是建立在同理與信任之上的技巧。
C面質是避免直接碰觸案主情緒,僅以理性方式直接討論問題✕ 錯誤
D面質是揭開個案謊言的會談技巧,特別運用在不願面對現況的案主身上✕ 易錯陷阱
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